一部端末でのWEB閲覧不可やメール送受信不可について

お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

インターネット通信の暗号化方式である「TLS1.0」「TLS1.1」において、セキュリティの脆弱性が報告されていることから接続を制限いたしました。
お客さまにおかれましては、引き続き安心・安全にご利用いただく対策となりますため、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

【実施日】
2023年9月6日

【内容・影響】
一部のパソコンやスマートフォンなどで、WEB閲覧やメールの送受信ができなくなる場合がございます。
もし事象が発生した場合は、お客さまにて設定変更などを行っていただく、もしくはマイクロソフトやGoogle、Appleへお問い合わせをお願いいたします。

メールの送受信ができない場合は、「TLS」を使用しない設定へ変更することで送受信可能になることもございます。
ただし、弊社といたしましては、メーカーサポートが終了しているOSやソフトウェアのご利用は推奨いたしません。
また、「TLS」を使用しない設定にはセキュリティリスクがございます。
弊社では安全を保証できないため、あらかじめリスクをご理解いただいたうえで、設定変更を行うようお願いいたします。

メールの設定変更手順につきましては、「メールの設定方法」をご覧ください。
ただし、サポートページでは「TLS」を使用する設定手順が掲載されておりますので、ご利用のドメインに応じて、以下の設定値をご利用ください。

※設定変更いただいてもご利用できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

■itscom.netドメインの場合

・受信サーバー名：pop01.itscom.net
・ポート番号　　：110

・送信サーバー名：sa01.itscom.net
・ポート番号　　：587

■catv.ne.jpドメインの場合

・受信サーバー名：mail0.catv.ne.jp
・ポート番号　　：110

・送信サーバー名：sa01.itscom.net
・ポート番号　　：587

■246.ne.jpドメインの場合

・受信サーバー名：pop.246.ne.jp
・ポート番号　　：110

・送信サーバー名：sa01.itscom.net
・ポート番号　　：587

■01.246.ne.jpドメインの場合

・受信サーバー名：pop.01.246.ne.jp
・ポート番号　　：110

・送信サーバー名：sa01.itscom.net
・ポート番号　　：587

■02.246.ne.jpドメインの場合

・受信サーバー名：pop.02.246.ne.jp
・ポート番号　　：110

・送信サーバー名：sa01.itscom.net
・ポート番号　　：587

■tmtv.ne.jpドメインの場合

・受信サーバー名：pop.tmtv.ne.jp
・ポート番号　　：110

・送信サーバー名：sa01.itscom.net　／　smtp.tmtv.ne.jp
・ポート番号　　：587

■どこでもメールを使う場合
ご利用のブラウザの設定に依存するため、ご利用できない可能性もございます。

・どこでもメールログイン　　　：https://webmail.itscom.net/am_bin/amlogin
・パソコンでのご利用方法　　　：https://www.itscom.co.jp/support/internet/setup/webmail/
・スマートフォンでのご利用方法：https://www.itscom.co.jp/support/internet/setup/webmail_sp/

【参考】
・SSL/TLSの仕組み（外部サイト）