復旧

【3/2】一部地域におけるサービスの障害について

  • 更新日時
  • 掲載日時

 下記日時、当社サービスにおいて障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

  • 対象エリア
    • 緑区
  • 対象商品サービス
    テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、テレビプッシュ
日時 2020/03/02 16:50 〜 18:10
影響エリア  ■緑区
霧が丘2 長津田2 長津田町 長津田みなみ台1~3
影響サービス  ケーブルテレビ回線で、以下のサービスをご利用のお客さま
・テレビサービス
(地上デジタル放送、iTSCOMオンデマンド、FM放送も含む)
・インターネットサービス
(かっとびメガ160、かっとびワイド、かっとびプラス、かっとびジャスト)
・ケーブルプラス電話
・イッツコム テレビ・プッシュ
(イッツコム回線をご利用の方)
・緊急地震速報
影響  サービスが利用できない
原因  地域停電
悪天候や落雷発生後の対応 現在、先ごろ発生いたしました地域停電(集中豪雨、雷、その他原因)により、
視聴障害・通信障害に関するお問い合わせが集中しておりまして、
ご迷惑をおかけしております。

順次対応してまいりますが、障害情報に掲載がない地域で、
当社が起因するもの以外の以下事象によりサービスが
ご利用いただけない可能性がござ います。

・ご自宅の一部の電気設備でブレーカーが落ちている
・マンション共用部の電源設備に障害は発生している

悪天候や落雷発生後にサービスがご利用いただけない場合、以下ページをご確認いただくことで、
早期復旧に繋がることもございます。何卒ご協力 のほど、お願いいたします。

▼戸建ての場合
https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg8

▼集合住宅の場合
https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg10

<ご参考>
▼雷・停電による機器の破損を防ぐ
https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/

▼台風・大雨・大雪によるサービスへの影響
https://www.itscom.co.jp/support/userpage/disaster/
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