復旧
【11/3】【停電起因】一部地域におけるサービスの障害について
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- 更新日時
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- 掲載日時
下記日時、当社サービスにおいて障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
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- 対象エリア
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- 目黒区
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- 対象商品サービス
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テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、テレビプッシュ
▼東京電力 東京電力エリア停電情報
https://teideninfo.tepco.co.jp/（外部サイト）
https://teideninfo.tepco.co.jp/（外部サイト）
| 日時 | 2023/11/3 23:04 〜 23:14 |
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| 影響エリア | ■目黒区の一部地域 |
| 影響サービス | 以下のサービスをご利用のお客さま ・テレビサービス （地上デジタル放送、BSデジタル放送、iTSCOMオンデマンド、FM放送も含む） ・ケーブルインターネットサービス （かっとびメガ160、かっとびワイド、かっとびプラス、かっとびジャスト） ・イッツコムひかり インターネットサービス （ホームタイプ、マンションタイプ） ・かっとびマンションLANサービス ・ケーブルプラス電話 ・みるプラス （イッツコム回線をご利用の方） ・イッツコム テレビ・プッシュ （イッツコム回線をご利用の方） ・緊急地震速報 |
| 影響 | サービスが利用できない |
| 原因 | 地域停電 |
| 悪天候や落雷発生後の対応 | 現在、先ごろ発生いたしました地域停電（集中豪雨、雷、その他原因）により、 視聴障害・通信障害に関するお問い合わせが集中しておりまして、 ご迷惑をおかけしております。 順次対応してまいりますが、障害情報に掲載がない地域で、 当社が起因するもの以外の以下事象によりサービスが ご利用いただけない可能性がござ います。 ・ご自宅の一部の電気設備でブレーカーが落ちている ・マンション共用部の電源設備に障害は発生している 悪天候や落雷発生後にサービスがご利用いただけない場合、以下ページをご確認いただくことで、 早期復旧に繋がることもございます。何卒ご協力 のほど、お願いいたします。 ▼戸建ての場合 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg8 ▼集合住宅の場合 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg10 ＜ご参考＞ ▼雷・停電による機器の破損を防ぐ https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/ ▼台風・大雨・大雪によるサービスへの影響 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/disaster/ |
