DXが遅れている業界とその理由とは？第一歩は「通信インフラ整備」

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業の生産性向上や競争力の強化に直結する重要な取り組みです。近年では、大企業を中心にDXの導入が進んでいますが、業界によってその進捗状況には大きな差が見られます。

本記事では、DXの取り組みが進まない業界の実態とその背景にある課題を考察し、限られた人員や予算でも始めやすい「通信インフラの整備」という現実的な第一歩を紹介します。中小企業や現場主体の業界でも無理なく取り組めるDXの第一歩を考えていきましょう。

DXが遅れている業界に見られる共通構造

DXが遅れている業界には、業種が異なっていても共通する構造的な特徴が存在します。単にITの導入が遅れているというよりも、業務フローや人材、組織文化といった根本的な部分にDX推進を阻む要因が根付いています。

アナログ文化と属人的な業務フロー

多くの業界で根強く残っているのが、紙による情報管理や、口頭・手書きでの業務伝達といったアナログ文化です。特に現場中心の業種では、「その人にしか分からないやり方」が長年の経験によって築かれており、マニュアル化や標準化がなされていないケースが少なくありません。

このような属人的な業務フローの下では、デジタルツールを導入しても業務全体に浸透しづらく、かえって現場での混乱や手間を増やしてしまうリスクがあります。その結果、「やっぱりアナログのほうが楽だ」となり、DXの取り組みが定着しないまま終わってしまうケースが多発しています。

高齢化とITリテラシーの課題

従業員の年齢構成が高めの業界では、IT機器の操作に不安を抱えるケースが多く、DXの導入が心理的なハードルになっています。例えば、スマートフォンを業務に使ったことがない、PCの基本操作に慣れていないといった状況では、いきなりクラウドツールや業務アプリを導入しても活用されにくいでしょう。現場の反発すら招きかねません。

また、こうした業界ではIT教育の機会も限られており、外部講師を呼んだり、研修時間を確保したりする余裕も少ないのが実情です。そのため、技術的な導入が可能でも、使う側の“人”の準備が整っていないことで、DXが進まない構図が続いています。

小規模経営による投資・人材不足

DXが進まない業界では、中小企業や個人事業主の割合が非常に高いことも共通点として挙げられます。限られた人員で日々の業務を回しているため、新しいシステムを導入したり、DX推進の専任担当を置いたりする余力がないことが多くあります。

さらに、DX導入の初期投資に対して効果が見えにくく、「お金をかけてまで変える必要があるのか」という疑念が残りやすいことも、足踏みを生む要因です。人も時間もお金も足りないという現場のリアルな事情が、DXを進めたくても進められない現状を作り出しているのでしょう。

業界別：DXが遅れている理由と背景

DXの導入が特に遅れている業界には、建設業界、農林水産業界、教育業界、医療・福祉業界、運輸・物流業界、小売業界などが挙げられます。

これらの業界は、現場中心の業務構造や小規模経営、長年の慣習が残る文化的背景を持っており、いずれもDXと相性の悪い環境にあることが特徴です。

建設業界：現場作業と多重下請けの壁

建設業界では、工事現場ごとに作業条件が異なるため、業務の標準化やデジタル化が非常に難しい構造となっています。作業の多くは熟練の職人による手作業に依存しており、「見て覚える」「人について学ぶ」といった属人的な技術継承が一般的です。

さらに、元請け・下請け・孫請けといった多重下請け構造があることで、情報の共有やシステムの統一が困難になっています。発注者から現場作業員までの間に複数の組織が介在するため、デジタルツールの導入もバラバラになり、全体最適が実現しにくい状況です。

農林水産業界：高齢化と設備投資の負担

農林水産業は、高齢の個人経営者が多いという点で、デジタル技術の導入に対して大きな障壁を抱えています。長年の経験に基づく勘や慣習に頼った作業が中心であり、新しい機械やアプリを使いこなすことに対する不安や抵抗感が強い傾向があります。

また、スマート農業などの技術導入には初期投資が必要であり、個人レベルでの負担が大きいことも問題です。補助金制度はあるものの、制度自体が複雑だったり、地域ごとに活用状況にばらつきがあったりするため、導入が進まないまま放置されるケースも少なくありません。

教育業界：ICT導入の地域差と教員負担

教育業界ではGIGAスクール構想によりICT機器の配備は進んでいますが、実際の授業や校務での活用は地域差が大きく、十分に機能しているとはいえません。特に、教職員のICTスキルにばらつきがあり、研修やサポート体制の整備が追いついていない現状があります。

加えて、教員の多忙化も深刻で、新しいツールやシステムに慣れるための時間を確保できないという声も多くあります。単に端末を配布するだけでは教育の質を向上させることはできず、現場の負担を軽減しながら進められる支援が必要です。

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医療・福祉業界：セキュリティと専門人材不足

医療・福祉分野では、患者の個人情報を取り扱う関係上、システム導入において非常に高いセキュリティ基準が求められます。そのため、新たなクラウドシステムやアプリの採用にも慎重にならざるを得ず、結果としてDXが遅れる傾向があります。

また、医療や介護の知識とITスキルの両方を兼ね備えた人材は極めて少なく、院内や施設内でDXを推進できる体制が整っていないという課題もあります。日々の業務自体が忙しく、新システムの学習や導入検討に割く余裕がないという点も、変革を難しくしている要因の1つです。

運輸・物流業界：紙文化と複雑な業務フロー

運輸・物流業界では、配送管理や倉庫業務などがいまだに紙や電話に頼っているケースが多く見られます。業務が多岐にわたり、社内外の関係者も多いため、デジタルツールで一元管理することが難しい状況です。

また、ドライバー不足や「2024年問題」などの社会的課題も重なり、目先の業務に追われてシステム導入や業務改革に手が回らないという実態もあります。現場の負荷を減らすためにも本来はDXが必要ですが、その前提となる業務整理すら進まないという悪循環に陥っているケースもあります。

DX推進が進まない企業が解決すべき課題

DXの必要性は理解していても、実際に着手できていない企業は多く存在します。その背景には、業種を問わず共通して見られる内的な課題があります。特に中小企業では、組織体制や意思決定プロセス、人材の問題が障壁となっており、「技術がないから進まない」のではなく、「体制が整っていないから始められない」というケースが目立ちます。

経営層のリーダーシップ不足

DXを現場の効率化やIT化と誤解し、経営層が主体的に関与しない企業では、DXはうまく進みません。本来、DXは事業モデルや組織構造にまで踏み込む変革であり、トップのビジョンと判断力が不可欠です。

しかしながら、「具体的に何をすればよいのか分からない」「うちの会社には関係ない」といった温度感で止まってしまう企業が多く見られます。現場に丸投げした結果、推進役が孤立し、途中で頓挫するケースも珍しくありません。

DX人材・教育体制の未整備

DXを推進するには、デジタル技術に明るいだけでなく、業務課題を理解し、それに合った仕組みを構築できる人材が必要です。しかし、多くの企業ではそうした人材が不足しており、外部のITベンダー任せになってしまうこともあります。

また、社内教育の体制が整っていないため、新しいシステムを導入しても現場に定着しない、という課題もあります。社内のリテラシー向上を継続的に支援できる仕組みがないと、ツールは形だけ導入されて、現場で活用されないまま終わってしまいます。

投資判断と費用対効果の不透明さ

DXは短期間で成果が見えるものではなく、中長期的な視点での投資判断が求められます。しかし、多くの企業では「導入コストに対して、どれだけの効果があるのか」が明確にならず、意思決定が保留されたままになってしまいます。

ROI（投資対効果）を数値で見積もるのが難しいこともあり、「現場の声を聞いてから」「余裕ができたら」などと後回しにされる傾向があります。小さな取り組みで成果を出すスモールスタートの考え方を取り入れない限り、導入の意思決定は進みにくいままです。

成功するDXはスモールスタートから

DXを成功させる企業の多くは、最初から大規模な取り組みをしているわけではありません。むしろ、限られた範囲から始めて小さな成果を積み重ね、それを全社に波及させていく「スモールスタート」が主流です。

すべての業務を一気にデジタル化しようとすると、混乱や反発を招くリスクが高く、失敗に終わる可能性もあります。最初の成功体験が社内の理解と協力を得るカギとなるため、「まずどこから着手するか」が非常に重要です。

小規模でも効果のあるDX施策例

限られたリソースでも始められるDX施策は数多くあります。例えば、紙で管理していた勤怠や在庫情報をクラウドサービスに移行するだけでも、業務の見える化や効率化に大きな効果があるでしょう。

帳票作成や承認フローを電子化したり、Web会議やチャットツールを導入してコミュニケーションを活性化したりする取り組みも、比較的低コストで始められるうえ、定着すれば業務のスピードや正確性が向上します。

このような取り組みを1つずつ積み上げていくことで、組織全体がデジタル化に前向きになり、結果として大きなDXへとつながっていきます。

最初に整えたいのは通信インフラ

どのようなDX施策を導入するにしても、その前提として必要なのが「安定した通信環境」です。クラウドサービスの活用やオンライン会議、IoT機器の導入などは、すべてインターネット接続を基盤として機能します。

特に、社内で複数のデバイスを同時に使用する場合や、リモートワーク・店舗間通信などが求められる業態では、Wi-Fiの品質が業務全体の生産性に直結します。通信が不安定だと、せっかく導入したツールも使い物にならず、現場の不満が高まりかねません。

DXの第一歩として、まずは通信インフラを見直し、快適で信頼性の高いWi-Fi環境を整えることが、非常に効果的なアプローチとなります。

通信インフラ整備の要はイッツコムの「かんたんWi-Fi」！

イッツコムが提供する「かんたんWi-Fi」は、現場ですぐに使える法人向けWi-Fiサービスとして注目されています。工事不要・簡単設定・安心のサポート体制を備えており、専門知識がなくてもすぐに導入できる点が特徴です。

工事不要ですぐに使える手軽さ

かんたんWi-Fiは、専用のWi-Fiアクセスポイント機器に電源とLANケーブルを接続するだけで、すぐに利用を開始できます。建物内での大掛かりな工事や専門的な設定は一切不要です。

さらに、事業所のレイアウト変更や拠点の増設にも柔軟に対応でき、導入後の運用変更にも強い構造になっています。例えば、店舗を増やしたいときや会議室・休憩スペースに追加設置したい場合でも、簡単に拡張が可能です。

IT担当者が不在の中小企業や個人事業者にとっても、ストレスなくスタートできる仕組みになっています。

セキュリティ対応と多用途性

法人利用において欠かせないのが、セキュリティ対策です。かんたんWi-Fiは、従業員用と来訪者用のネットワークを分離設定できる仕組みを備えており、社内情報を守りながら外部にもWi-Fiを提供できます。

また、アクセス端末をMACアドレスで制限したり、ユーザーごとにID・パスワード認証を設定したりすることで、不正接続や情報漏洩リスクを抑えることが可能です。

さらに、Webフィルタリングやアプリ使用制限、来訪者の接続数を可視化できるダッシュボード機能など、実務に役立つ細やかな機能も充実しています。オフィス、店舗、倉庫、カフェなど、さまざまな業態に対応できる柔軟性が大きな魅力です。

高負荷環境にも対応する「ハイエンド6」プラン

大量のデバイスが同時に接続されるオフィスや業務環境では、Wi-Fiの性能が業務の生産性に直結します。そのような高負荷環境にも対応できるのが「かんたんWi-Fi ハイエンド6」プランです。

最新のWi-Fi 6（IEEE 802.11ax）規格に対応しており、アクセスポイント1台あたり最大で約100台の同時接続が可能です。Web会議、クラウド活用、POS・在庫システムなど、通信負荷の高い業務でも快適な接続を維持できます。教育施設やコワーキングスペース、飲食店など、多人数利用が前提の現場でも力を発揮します。

まとめ

DXの導入が進まない業界には、構造的な課題が多く残されています。だからこそ、小さな改革が大きな成果につながるチャンスでもあります。まずは全社的な取り組みではなく、業務の一部や通信環境の見直しといった、着手しやすいところから始めることが重要です。

中でも、通信インフラはすべてのDX施策を支える土台となるものです。イッツコムの「かんたんWi-Fi」は、導入が簡単でセキュリティにも優れており、IT人材が不足している企業でも安心して活用できます。DXを足元から進めたいとお考えのご担当者様は、ぜひ一度イッツコムまでお気軽にご相談ください。