サポート iTSCOM ID・パスワードを忘れた場合

iTSCOM ID・パスワードを忘れた場合の
再発行手続きについてご案内します。
「マイページへ」をクリック後、下記の手順に従ってお手続きください。

iTSCOM IDを忘れた場合

  • 1.「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック

    iTSCOM IDを忘れた場合
  • 2.項目を選択して「次へ」ボタンをクリック

    「2021年3月以前よりiTSCOM IDをご利用の方」を選択した場合
    →手順3-Aへお進みください。

    「2021年4月以降にiTSCOM IDを新規登録された方」を選択した場合
    →手順3-Bへお進みください。
    IDパスワードがご不明なお客さま
  • 3-A.2021年3月以前よりiTSCOM IDをご利用の方の場合

    「契約者情報 認証」画面が表示されますので、必要事項を入力します。 「確認」ボタンをクリックします。 以降の手順はiTSCOM ID新規登録と同様となりますので、「初めての設定[STEP1]iTSCOM IDの登録」へお進みください。
    契約者情報認証画面
  • 3-B.2021年4月以降にiTSCOM IDを新規登録された方の場合

    「本人認証」画面が表示されますので、必要事項を入力します。
    「確認」ボタンをクリックしてください。
    本人認証 入力画面
  • 4.認証コードの確認

    「認証コード入力」画面が表示されましたら、連絡先メールアドレス宛に認証コード通知メールが送信されます。メールが届いているか確認をしてください。
    認証コードメール
  • 5.メール内に記載された認証コードを入力して、「次へ」ボタンをクリックします。

    認証コード入力画面
  • 6.必要事項を入力します

    「iTSCOM ID」欄にお客さまのメールアドレスを入力します。
    入力できる文字数:4~100文字
    利用可能文字   :半角英数字、「@」「_」「-」「.」(メールアドレス形式)

    「パスワード」、「パスワード再入力」欄にお客さまご希望のパスワードを入力します。
    入力できる文字数:6~32文字
    利用可能文字   :半角英数字、「%」「+」「.」「/」「:」「=」「@」「^」「_」「-」

    「確認」ボタンをクリックします。
    iTSCOM ID 登録
  • 表示された内容を確認し、「登録」ボタンをクリックします。

    登録確認
  • これでiTSCOM ID・パスワードの再発行は完了です。

    再登録したiTSCOM ID・パスワードは紛失されないよう、ご自身で管理をお願いいたします。
    登録完了

パスワードを忘れた場合

  • 1.「iTSCOM ID・パスワードがご不明な方」をクリック

    マイページ ログイン 画面
  • 2.「パスワードがご不明な場合」を選択して、「次へ」ボタンをクリック

    iTSCOM ID・パスワードがご不明なお客様 画面
  • 3.「iTSCOM ID」を入力して、「次へ」ボタンをクリック

    次の画面で「合言葉 登録」画面が表示された場合
    →手順4-Aへお進みください。

    次の画面で「認証コード入力」画面が表示された場合
    →手順4-Bへお進みください。
    本人認証 画面
  • 4-A.「合言葉 登録」でのパスワード再発行

    4-A-1
    「秘密の質問」を選択します。
    秘密の質問に対する答えを入力します。
    「次へ」ボタンをクリックします。
    合言葉登録
  • 4-A-2.本人認証完了

    「本人認証完了」画面が表示されましたら、連絡先メールアドレス宛に確認メールが送信されます。
    確認メールが届いているか確認をしてください。
    本人認証完了
  • 4-A-3.メール内に記載されたURLをクリックします。

    確認用メール
  • 4-A-4.合言葉 入力

    手順4-Aで登録した秘密の質問を選択します。
    手順4-Aで登録した答えを入力します。
    「ID・パスワード再発行」ボタンをクリックします。
    合言葉入力
  • 4-A-5.パスワード再発行完了

    これでパスワードの再発行は完了です。
    なお、この内容は今後確認ができません。印刷をするか、メモなどに控えてください。
    ※印刷する場合には、「印刷用画面へ」をクリックし、印刷をしてください。
    IDパスワード再発行
  • 4-B.「認証コード 入力」でのパスワード再発行

    4-B-1
    「認証コード入力」画面が表示されましたら、連絡先メールアドレス宛に認証コード通知メールが送信されます。メールが届いているか確認をしてください。
    認証コードメール
  • 4-B-2.認証コード 入力

    メール内に記載された認証コードを入力します。
    「次へ」ボタンをクリックします。
    認証コード入力
  • 4-B-3.パスワード 登録

    「パスワード」、「パスワード再入力」欄にお客さまご希望のパスワードを入力します。
    入力できる文字数:6~32文字
    利用可能文字   :半角英数字、「%」「+」「.」「/」「:」「=」「@」「^」「_」「-」

    「確認」ボタンをクリックします。
    パスワード登録
  • 4-B-4.パスワード 再発行完了

    これでパスワードの再発行は完了です。
    なお、再登録いただいたパスワードは紛失されないよう、ご自身で管理をお願いいたします。
    パスワード登録完了
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