【重要】新しいOutlook（Outlook new）でメールアドレスが設定できない事象について

お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新しいOutlook（Outlook new）のご利用に際し、弊社のメールアドレスが設定できないことを確認しております。
弊社のメールアドレスが設定できない理由につきまして、弊社のメールアドレスは受信の認証を行う際、「POP ID（POPアカウント）」と「パスワード」を使用しています。
しかし新しいOutlook（Outlook new）では、受信の認証に「メールアドレス」と「パスワード」を指定する仕様に変更となっているため、設定が完了できない状況となります。

誠に恐れ入りますが、以下の方法でメールをご利用いただきますようお願い申し上げます。

１．製品版のOutlookを利用する
Outlook2019やOutlook2021などが製品版のOutlookです。
Windows10・11に標準搭載されているメールソフトもご利用可能ですが、2024年12月末で提供元であるMicrosoft社のサポートが終了しますので、ご注意ください。

２．WEBメール（どこでもメール）を利用する
どこでもメールへは、こちらよりアクセスしてください。

なお、ご利用にはメールアドレスとPOPアカウントパスワードが必要になります。
メールアドレスの取得方法は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

POPアカウントパスワードをお忘れの場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

３．Thunderbirdなどのフリーメールソフト
インストール方法や、設定方法は、よくあるご質問（FAQ）に公開しております。
詳しくは、下記をご参照ください。

・Thunderbirdのインストール方法について
・Thunderbirdへのメール設定方法について

設定方法がご不明な場合は、弊社インターネット・サポートセンター（0120-1256-07）までご連絡ください。

なお、元々製品版のOutlookやwindows標準メールをご利用いただいており、新しいOutlook（Outlook new）に切り替えてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）を参考に従来の形に戻すことが可能です。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。