復旧
【4/11】【停電起因】一部地域におけるサービスの障害について
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- 更新日時
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- 掲載日時
下記日時、当社サービスにおいて障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
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- 対象エリア
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- 町田市
- 宮前区
- 高津区
- 中原区
- 青葉区
- 港北区
- 緑区
- 都筑区
- その他
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- 対象商品サービス
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テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、テレビプッシュ
| 日時 | 2025/4/11 18:01 〜 20:01 |
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| 影響エリア | ■宮前区の一部地域 ■高津区の一部地域 ■麻生区の一部地域 ■青葉区の一部地域 ■都筑区の一部地域 ■港北区の一部地域 ■緑区の一部地域 ■町田市の一部地域 ■旭区の一部地域 ■中原区の一部地域 |
| 影響サービス | ケーブルテレビ回線で、以下のサービスをご利用のお客さま ・テレビサービス （地上デジタル放送、BSデジタル放送、FM放送も含む） ・インターネットサービス （かっとびメガ160、かっとびワイド、かっとびプラス、かっとびジャスト） ・ケーブルプラス電話 ・イッツコム テレビ・プッシュ （イッツコム回線をご利用の方） ・緊急地震速報 |
| 影響 | サービスが利用できない |
| 原因 | 地域停電 |
| 備考 | 障害情報に掲載がない地域でも、当社が関係するもの以外の以下事象により、サービスがご利用いただけていない可能性がございます。 ・ご自宅の一部の電気設備でブレーカーが落ちている ・マンション共用部の電源設備に障害が発生している また、停電後にサービスがご利用いただけない場合は、以下ページをご確認いただくことで、早期復旧に繋がることもございます。 何卒ご協力のほど、お願いいたします。 ▼戸建ての場合 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg8 ▼集合住宅の場合 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg10 ＜ご参考＞ ▼雷・停電による機器の破損を防ぐ https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/ ▼台風・大雨・大雪によるサービスへの影響 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/disaster/ |
