お知らせとお詫び

 2025年1月24日
イッツ・コミュニケーションズ株式会社

個人情報を含むデータファイルの誤った受け渡しに関するお知らせとお詫び



 この度、当社は当社が管理しているお客さまの個人情報 1,460件を含むデータファイルを、法人向けファイル共有システムにて、1社の特定取引先(以下、「取引先」)に誤って受け渡しいたしました。
該当のデータファイルは、取引先担当者が即時に削除をしており、不正使用などの二次被害はございません。
 関係者の皆さまに多大なご迷惑とご心配をおかけすることになり深くお詫び申し上げます。

【概要】
 2024年12月26日14時59分頃、当社従業員が取引先(1社)ご担当者を受取先として、
 本来使用するデータファイルと取り違えて、別のデータファイルを法人向けファイル共有システムにアップロードいたしました。
 その後15時17分頃、取引先ご担当者よりデータファイルが誤っていたため、即時破棄した旨の連絡があり、
 誤ったデータファイルの受け渡しが生じていたことが判明いたしました。

【誤って受け渡したデータファイルに含まれる情報】
 ○当社のお客さま情報(個人情報)
 ・氏名
 ・当社固有のお客さま番号
 ○当社通信サービス申込品目他契約情報
  (方式、無線有無、初期費用、開通データ受信ご案内送付有無、
  開通有無、廃止の有無、住所変更実施の有無、解約既設品目、解約登録(機器回収発注)有無、
  同意書・申込書取得状況、備考(個人情報を含まない工事情報、当社対応状況)
 ○解約日
 ○工事予定日
 ※住所や電話番号、要配慮個人情報等の情報は含まれておりません。

【再発防止策の策定および実施状況】
 個人情報を含むデータファイルの受け渡しを行う際は、送付先と対象データファイルを複数名にて
 確認することとし、その周知徹底を行います。
 本再発防止策につきましては、直ちに運用を開始しております。

当社は今回の事態を重く受け止め、今後も再発防止に努めてまいります。
この度はご心配をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。

<本件に関わるお問い合わせ先>
 お問い合わせ窓口:0120-109199 【受付時間9:30~18:00】