ホームコントロールサービス

• IPカメラ、スマートコントローラーをご利用の場合、接続するインターネット回線の最低速度は、イッツコムのインターネットサービスでは、かっとびワイド／イッツコムひかり30メガコース以上を推奨します。
• 他社回線でご利用の場合も、同等以上の通信環境をご準備ください。

• ゲートウェイは常時電源を入れた状態にしておいてください。電源を抜いてしまうと、接続されたデバイスが使えなくなり、デバイスの電池寿命が著しく低下してしまいます。また、電源復旧後デバイスが正常に動作しない場合があります。
• ゲートウェイは常時電源が入った状態で、インターネットに接続されている必要があります。インターネット回線障害時や、停電時にはサービスは利用できません。
• ゲートウェイは備え付けのスタンドで固定したままにしてください。スタンドから外すと、電波強度に影響を及ぼし、正常に動作しなくなる可能性があります。

• 電波強度によって設置希望場所にデバイスを設置できない場合があります。
• お客さまご自身でのデバイスの移設は行わないでください。デバイスを移設すると電波強度に影響を及ぼし、正常に動作しなくなる可能性があります。

• お客さま保有のルーターを経由する場合、接続不具合についてはサポート対象外となります。
• センサー端末は両面テープ及びビス止め施工になりますので、解約撤去後にビス穴、テープはがし跡が残ります。
• 電池駆動のデバイスの電池が切れた場合は、お客さまご自身での電池交換をお願い致します。有償対応の場合、出張技術費5,500円(税込)＋電池交換費が発生します。
• サポート対応において、お客さまのセンサー等のデバイスの履歴をイッツコムで確認させていただきます。
  カメラで撮影された映像については、お客さまのプライバシー保護のためイッツコム側で参照することはできません。

• システムメンテナンスや障害時は、一部、または全てのサービスが利用できなくなる可能性があります。
• システムメンテナンスや障害情報のお知らせ受信にはマイページで連絡先の登録が必要です。

• PUSH通知機能を使ってイベントのお知らせが可能ですが、実際の状態はアプリにてご確認ください。

• 全ての赤外線リモコンの学習・動作を保証するものではありません。機種によっては学習・動作しないリモコンがありますのでご注意ください。
• 赤外線信号を使っているため、デバイスの周囲に遮蔽物があると動作しない場合があります。
• 赤外線対応機器はご用意いただくことで家電コントローラーとの連携の設定は可能ですが、「エアコン」「照明」「テレビ」以外は当社の設置・サポート対象外となります。
• 複数台ある同一機器を家電コントローラーから操作する場合、OFF状態の機器はONに、ON状態の機器はOFFとなる場合があります。
• スマートスピーカー設定は、GoogleLLCをはじめとする、パートナー企業など第三者の都合により、指示ワードや動作結果、またその有効性が予告なく変化する可能性がありますのでご了承ください。

• iTSCOM HOMEで使用するアプリや外部連携サービスの仕様は、提供各社により定められており、当社にて動作を保証できるものではないこと、および、その有効性が予告なく変化する可能性がありますので予めご了承ください。
• 外部連携サービスで使用する機器や設備の利用条件などは、事前にお客さまご自身にてご確認ください。

※掲載情報は、2025年7月時点のものです。
※当社またはアプリや外部連携サービス提供各社の都合によりサービスの内容変更、提供中止となる場合があります。
※デバイスや画面などの画像はイメージであり、変更となることがあります。