サポート オンラインでの本人確認手順

■対象OS・端末情報

オンライン本人確認ページは、ご利用可能な端末やブラウザがあります。
SPアプリケーション
対象OS iOS 12以上/Android 7以上
※OSアップデート直後は、動作しない場合がございます。
対象ブラウザ iOS 12以上：safari
Android OS7以上：chrome
 
PCアプリケーション
対象OS Windows10/Chrome、FireFox、Edge
MacOS10.15以上/Chrome、safari、FireFox、Edge
iPad OS13以上/safari
※OSアップデート直後は、動作しない場合がございます。
※PC端末のスペックにより撮影した画像が粗い場合がございます。
対象ブラウザ iOS12以上：safari
Android OS7以上：chrome

■用意するもの

・スマートフォンもしくはカメラ付きのパソコン
※一部カメラ付きパソコンの場合、本人確認情報が読み取れず画像不鮮明で再対応となる可能性があるため、スマートフォンでの撮影を推奨しております。確認画面で書類の住所がぼやけている場合には、別端末でお試しください。

・本人確認書類
※本人確認書類に記載されている氏名・住所・生年月日がお申し込みいただくご契約者さまの「契約者名」「契約者住所」「生年月日」と一致しているかご確認ください。
※ご契約者さまとイッツコムスマホのご利用者さまが異なる場合は、ご利用者さまの確認書類もご用意ください。
書類名 補足
運転免許証  
運転免許証・運転経歴証明書  
パスポート（日本国旅券） 住所記載があるもの（自筆可）※1
在留カード 顔写真要、残存有効日数90日以上
マイナンバーカード（個人番号カード） うら面の提出は不要です
その他 弊社から「その他書類」を指定の場合のみ

※1 住所記載欄がない2020年2月4日以降に発給申請されたパスポートの場合は、オンラインでの本人確認はできません。他の対象書類でご対応ください。

■手続きの流れ

 
※「着信転送」サービスを申込の場合には、申込完了後お客さまご自身で転送設定が必要です。
設定方法が分からない場合はこちら

■撮影時のチェック項目

  • 本人確認書類に光の反射がないか
  • 本人確認書類のガイドサイズにあっているか
  • テンプレや撮影モードの設定で不鮮明でないか
  • 画面が暗いなどで本人確認書類を読み取れない状況ではないか
  • 指や文字などで写真が隠れていないか
  • 斜め撮影の際、厚みが確認できない角度になっていないか

■注意事項

  • ・画像が不鮮明、本人確認情報が不一致等の場合は、再度の対応が必要となります。
  • ・上記の本人確認書類をご送付いただいた場合でも、他の確認書類の送付をお願いする場合があります。
  • ・撮影された画像データは返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・いただいた画像データは、「電気通信事業法」、「携帯電話不正利用防止法」に基づいたご本人確認の目的のみに利用します。上記法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、当社で記録し、保存させていただきます。