【復旧】メール送信後にSPAMHAUSからのエラーメールが届き送信ができない事象、および迷惑メールフィルタリング強化メンテナンスについて

お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「イッツコムのメールアドレス」をご利用のお客さまにおきまして、以下の事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしましたのでお知らせいたします。

■解除状況（2026年1月23日　17時00分現在）
弊社の全ての送信サーバーが、SPAMHAUSのブラックリストから解除されたことを確認しております。

ご利用のお客さまには、長らくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

過去のご案内はこちらをご覧ください。
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お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、「イッツコムのメールアドレス」でメールを送信した際にエラーメールが返り、メールの送信ができないことがある事象を確認しております。
送信先アドレスの提供元がSPAMメールの受信を抑制するために「SPAMHAUS」というサービスを利用している場合、受信拒否をされている可能性がございます。
以下のエラー文が返ってきてメールが送信できなかった場合は、大変恐れ入りますが時間をおいてから再度送信をお試しいただくか、他社アドレスでのメール送信をお願いいたします。

■エラーメールのサンプル（一部抜粋）
550 5.7.1 Service unavailable, Client host [xxx.xxx.xxx.xx] blocked using
Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip….

なお、受信拒否の解除申請は弊社より実施しておりますため、お客さまによる解除申請は不要でございます。
また、ブラックリストへの登録を事前に抑止することが出来ないため、登録が検知され次第解除申請を実施しておりますが、解除までは時間がかかる場合がございます。
※ブラックリストへの登録状況につきましては、本インフォメーションにて随時更新しております。

あわせまして、お客さまより弊社へメールにてお問い合わせいただく場合も、本事象に該当してしまうことを確認しています。
<例>●●●●@itscom.jpという形式のメールアドレス宛にメールをお送りいただく場合

万が一お客さまにて送信不可である旨のエラーメールを受信された場合、該当のメールは弊社で確認できていない可能性がございます。
お手数をおかけしますが、お電話でのお問い合わせや、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。

また、新たに迷惑メール対策としまして、以下の日程で弊社サーバーへの着信メールに対し、メールフィルタを導入いたします。
本フィルタの導入により、お客さまへ送られたメールの送信元が迷惑メールの配信元と判定された場合に、該当のメールがフィルタリング（遮断）され、送信元に対してエラーメールを返すようになります。

■メンテナンス作業日時
2026年1月19日（月）14:00 ～ 18:00（24時間表記）

■作業影響
メンテナンス期間中も各種サービスは継続して利用することができます。
メールフィルタ導入作業により、送信元がスパム発信元と判定された場合、メールを自動的に遮断することになります。
※メールマガジン等、一度に多くのメールを配信される事業者からのメールも遮断される可能性がございます。

■影響メールアドレス
・iTSCOM.net (@**.itscom.net, @**.catv.ne.jp, @246.ne.jp, @0*.246.ne.jp, @tmtv.ne.jp)　
・マンションLAN (@*.ms246.net, @mgl.246.ne.jp)　

ただし、現在発生している事象への対処ではなく、迷惑メールの流入数を減らす対処となります。
本フィルタリング導入後も、迷惑メールを完全に遮断できるわけではございませんのであらかじめご了承ください。

また、本メンテナンス後にSPAMHAUSへのブラックリスト登録が、すぐに解除されるとは限りません。
解除まで時間がかかる場合があること、あらかじめご了承ください。
解除状況につきましては引き続き本ページでお知らせしてまいります。

お客さまにおかれましては、ご不便ご迷惑をおかけいたします。
適切な措置を継続してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。