「BS10プレミアム」放送設備の切り替えに関するお願いとご注意

お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度「BS10プレミアム」で、2026年4月1日（水）の早朝に放送設備の切り替え、および映像信号の切り替え作業が実施されます。
詳細は、こちら（外部サイト）をご確認ください。

切り替え作業に伴いまして、2026年4月1日（水）早朝の放送設備の切り替え後に、ご契約いただいているお客さまには新しい映像信号を受信していただく必要がございます。
また、2026年4月1日（水）以降の番組を録画予約されている場合、放送設備の切り替え後に改めて録画予約をしていただく必要がございます。

（１）対象のお客さま
BS10プレミアムにご加入いただいているすべてのお客さま
※3月3日時点でご契約いただいる方には、お知らせと同内容の書面をお送りしております

（２）放送設備の切り替えに際し発生する事象
2026年4月1日（水）の午前４時以降、BS 201チャンネルを選択しても「信号がありません」や「ご案内チャンネルに切り替えますか？」等のメッセージが表示され、映像が映らない。

（３）お客さまにお願いしたい作業
2026年4月1日（水）の午前４時以降、BS10プレミアム（BS 201ch）に合わせていただき、映像が映るまで15分から30分程度そのままでお待ちください。
新しい信号が受信され次第、映像が映ります。

（４）録画予約に関する重要なご注意
放送設備の切り替えに伴い、録画予約の設定および電子番組表（EPG）の表示が以下の通り一時的に制限されます。

①予約再設定の必要性
「繰り返し予約」や「毎週予約」を設定されている場合も、4月1日（水）午前4時（予定）以降に、予約の再設定をお願いいたします。

②EPG（番組表）の表示制限
4月1日（水）以降の番組表は、同日午前4時（予定）まで表示されません。
そのため、事前の録画予約ができなくなります。


■ご契約内容、ご視聴に関するお問い合わせ
　イッツ・コミュニケーションズ　お客さまセンター
　【TEL】0120-109199（フリーダイヤル） 【受付時間】9:30 ～ 18:00

■放送設備の切り替え、番組に関するお問い合わせ
　BS10プレミアム カスタマーセンター
　【TEL】0120-111-010（フリーダイヤル） 【受付時間】24時間

今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。