「BS10プレミアム（旧BS10スターチャンネル）」放送設備の切り替えに伴う不具合に関して

お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2026年4月1日（水）早朝、BS10プレミアム（旧BS10スターチャンネル）の放送設備および映像信号の切り替え作業が行われましたが、この作業に伴い、BS10プレミアムをご契約いただいている一部のお客さまにおいて以下の事象が発生しております。

■発生している事象
テレビ画面上の左下に、「スカパー！のお試し視聴」に関するメッセージが表示される。
※本件は放送信号の切り替えに伴うものであり、お客さまのご契約状況（ご利用料金の未納やご解約等）に起因するものではございません。

■解消方法
BS10プレミアム（BS201ch）を選局した状態で、60分以上そのままお待ちください。
放送信号に含まれる制御信号を正しく受信することで、メッセージが順次解消されます。

本事象に対しては送出元であるBS10プレミアム側で復旧に向けて対応いただいております。
復旧の目途が立ち次第、改めてBS10プレミアムの公式サイト（外部サイト）にて告知されます。

この度はご利用のお客さまにはご心配をおかけし、申し訳ございません。
今後とも弊社サービスをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。