ケーブルモデム「KCM3100」の動作について

お客さま各位

平素はイッツ・コミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社にて設置いたしておりますケーブルモデム「KCM3100」につきまして、お客さまにて特定の設定を行われた場合に、動作が不安定になる症状を確認いたしております。
具体的な症状、復旧方法につきましては以下をご参照ください。

■症状
　無線機能（2.4GHｚ/5GHz/バンドステアリング）を全てオフにした状態で電源を再投入すると、起動動作を繰り返し、正常に起動できなくなる。

■復旧方法
　ケーブルモデムを初期化する。
　※コンセントに電源プラグをさした状態で、本体背面のResetボタンをボールペンの先端のようなもので5~7秒ほど長押ししてください。
　　　

初期化方法がご不明な場合は、弊社インターネット・サポートセンター（0120-1256-07）までご連絡ください。

原因につきましては、現在調査中となります。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、本件解決まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。