復旧
【4/9～4/10】【停電起因】一部地域におけるサービスの障害について
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- 更新日時
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- 掲載日時
下記日時、当社サービスにおいて障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
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- 対象エリア
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- 中原区
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- 対象商品サービス
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テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、テレビプッシュ
▼東京電力 東京電力エリア停電情報
https://teideninfo.tepco.co.jp/（外部サイト）
| 日時 | 2024/4/9 10:26 〜 4/10 3:15 |
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| 影響エリア | ■中原区 上小田中7 |
| 影響サービス | イッツコムひかり回線で、以下のサービスをご利用のお客さま ・インターネットサービス （イッツコムひかり ホームタイプ、マンションタイプ かっとびメガ160、かっとびワイド、かっとびプラス、かっとびジャスト） ・ケーブルプラス電話 ・みるプラス （イッツコム回線をご利用の方） ・イッツコム テレビ・プッシュ （イッツコム回線をご利用の方） |
| 影響 | サービスが利用できない |
| 原因 | 地域停電 |
| 悪天候や落雷発生後の対応 | 先ごろ発生いたしました地域停電（集中豪雨、雷、その他原因）により、現在、視聴障害・通信障害に関するお問い合わせが集中しており、ご迷惑をおかけしております。 順次対応しておりますが、障害情報に掲載がない地域でも、当社が起因するもの以外の以下事象により、サービスがご利用いただけない可能性がございます。 ・ご自宅の一部の電気設備でブレーカーが落ちている ・マンション共用部の電源設備に障害が発生している 悪天候や落雷発生後にサービスがご利用いただけない場合は、以下ページをご確認いただくことで、早期復旧に繋がることもございます。 何卒ご協力のほど、お願いいたします。 ▼戸建ての場合 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg8 ▼集合住宅の場合 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/#hdg10 ＜ご参考＞ ▼雷・停電による機器の破損を防ぐ https://www.itscom.co.jp/support/userpage/thunder/ ▼台風・大雨・大雪によるサービスへの影響 https://www.itscom.co.jp/support/userpage/disaster/ |
