| 初期契約解除について |
- 「iTSCOM TV イッツコムひかり テレビジョンサービス／ケーブルテレビジョンサービス」は、放送法が定める初期契約解除制度の対象です。※オプションチャンネルは、初期契約解除制度の対象外です。
- 「iTSCOM .net イッツコムひかり インターネットサービス／インターネットサービス」、「iTSCOM Smart イッツコム テレビ・プッシュ」、および「iTSCOM mobile イッツコム SIM（SIMカードのみ）」における電気通信役務は、電気通信事業法が定める初期契約解除制度の対象です。
- 契約締結時に交付する「契約内容確認書」の書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により契約の解除を行うことができます。
詳しくは重要説明事項/契約約款・利用規約に記載しております。
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| クーリング・オフについて |
- 「iTSCOM mobile イッツコム SIM（端末）」、「iTSCOM Smart iTSCOM HOME」、「iTSCOM energy 東急でんき＆ガス（東急パワーサプライのでんきおよびガスサービス）」、「とことんサポート」、「共用部カメラサービス」（オーナー向け）※は、「特定商取引に関する法律」に基づくクーリング・オフの対象です。
- 契約締結時に交付する「契約内容確認書」の書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面もしくはWEBフォームにより契約の解除を行うことができます。
クーリング・オフWEB申し込みフォームはこちら
※「共用部カメラサービス」に関しては、ご契約時にお渡しする集合住宅向けサービス利用条項に記載しております。
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| ご解約に関する注意事項 |
- 当社より貸与した機器は回収します。
- イッツコムのサービスは一部を除き、最終利用月分までの料金が月割りで発生します。
音声プランの契約期間はご利用開始月の翌月から12ヵ月間です。その後は12ヵ月毎の自動更新となります。
イッツコム対象サービスをご契約されている場合、契約期間内に解約しても、解約料金は発生いたしません。
イッツコム対象サービスをご契約されていない場合、ご利用開始月の翌月から12ヵ月間以内に解約する場合は、音声プラン契約1回線につき1ヵ月分の月額利用料相当額の解約料金が別途発生いたします。
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| お問い合わせ先 |
お申し込みのお取り消し、ご解約に関するご相談・お手続きは、電話窓口で承っております。
解約をご希望されるお客さまは、解約希望月の月末10日前までにお申し込みください。
フリーダイヤル0120-109199
受付時間 9:30～18:00
※上記受付時間外は0120-1256-01にて仮受付を承ります。
※国際電話・IP 電話などの場合は042-716-9658をご利用ください。
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