サーバ監視とは？ツールの選び方や効率化の方法を紹介

サーバ監視は、システムの安定稼働を支える重要な運用業務です。しかし「何をどこまで監視すべきか」「どのツールを選べばよいのか」と悩む方も多いのではないでしょうか。

この記事では、サーバ監視の基本的な考え方から、代表的な監視項目、ツールの選び方、運用を効率化する具体的な方法まで丁寧に解説します。初めて担当する方から見直しを検討している方まで役立つ内容です。ぜひ参考にしてみてください。

サーバ監視とは

サーバ監視とは、システムの稼働状況を継続的に確認し、CPUやメモリ、ディスク、プロセス、ログなどの状態を把握する運用活動のことです。必要に応じてネットワークの疎通状況も確認し、問題が発生した場合は関係者へ迅速に共有します。

こうした取り組みの本質的な目的は、単なるトラブル対応ではなく「ビジネスを止めない」ことにあります。障害の発生そのものを完全に防ぐことは難しくても、異常に早く気づき、影響範囲を把握し、復旧や再発防止につなげることで、サービス停止や機会損失を最小限に抑えやすくなります。

サーバ監視は、「正常監視」と「異常監視」の大きく2種類に分けられます。

正常監視：24時間365日の安定稼働

正常監視とは、24時間365日の安定稼働を目的とした、定常的・継続的に実施する監視業務のことです。

具体的には、CPUやメモリなどのリソースが問題なく稼働していることを確かめ、プロセスやサービスの稼働状況をモニタリングする活動です。正常監視によって、サーバが正しく稼働していることを確かめます。

異常監視：障害発生時の素早い対応

異常監視とは、障害発生時の素早い原因特定と復旧や再発防止を目的とした、突発的な事象に対応する監視業務のことです。

サーバ障害の原因は、負荷増大による一時的なトラブルやサーバシステムの潜在的な不具合、サイバー攻撃などさまざまです。障害を検知したら素早く保守担当者や上長などに連絡しますが、再起動程度なら監視担当者が実施する場合もあります。

【関連記事：サーバ管理とはどのような業務？アウトソースで業務効率化を目指そう！】

サーバ監視の主な項目

サーバ監視と一口にいっても、その対象は多岐にわたります。単にサーバが動いているかどうかを見るだけでなく、アプリケーションやネットワーク、セキュリティに至るまで幅広くチェックする必要があります。以下の代表的な監視項目とそれぞれの役割を整理しておきましょう。

死活監視（PING監視）

最も基礎的なサーバ監視項目として「死活監視」が挙げられます。死活監視は、サーバシステムが機能しているか（停止していないか）を確かめる監視です。

一般的に、死活監視には「PING監視」を用います。PINGとは、インターネットなどのIPネットワーク上でIPアドレスを持った機器から応答があるかを調べるプログラムのことです。定期的にサーバのPING監視を実施し、応答がなければ再起動やエスカレーションを実施します。

ミドルウェア稼働監視

ミドルウェア稼働監視では、Webサーバやアプリケーションサーバ、データベースなど、業務システムを支える重要なソフトウェアの状態を確認します。

プロセスの稼働状況やポートの応答、特定URLへのアクセス結果、データベース接続、エラーログの出力などを確認することで、アプリケーションの表面からは見えにくい不具合を把握しやすくなります。画面上は正常に見えていても、裏側で一部機能の停止やエラーが発生している場合があるため、影響が広がる前に検知するための重要な監視です。

サービス監視（ポート監視）

ネットワーク関連の監視業務の基礎項目として「サービス監視（ポート監視）」が挙げられます。Webサイトやメールアドレスのドメイン名とサーバのIPアドレスは、DNSと呼ばれるプロトコル（通信規約）で制御する仕組みです。

またWebアクセスにはHTTPやHTTPS、メール送受信にはSMTPやPOP3といったプロトコルを用い、それぞれのプロトコルで使用するポートが決まっています。

サービス監視は、こういった各種サービスのポートに対して、レスポンスを確かめる監視活動です。サービスが停止していた場合にはWebプロセスやメールプロセスを再起動するか、エスカレーションを実施します。

リソース監視（パフォーマンス監視）

サーバ監視には「リソース監視（パフォーマンス監視）」も必須です。リソースは資源を意味し、この場合はコンピュータ資源・計算資源を指します。リソース監視は、以下のようなリソースに対してパフォーマンスやしきい値超過を確かめ、基準を満たさなければ事前に定められた対応を取るための監視活動です。

• CPUやメモリの稼働率
• ロードアベレージ（平均負荷）
• ディスク使用率・使用量

ネットワーク監視

ネットワーク監視は、サーバへのアクセス状況や通信の流れを可視化し、異常なトラフィックや負荷の兆候を検出する役割を担います。突発的な通信量の増加は、DDoS攻撃などの外部攻撃や、設定ミス・障害による通信異常の兆候である可能性があります。

帯域使用率、接続元・接続先IPアドレス、通信量の推移などを継続的に把握すれば、外部からの脅威や内部トラブルに気づきやすくなります。

ログ監視

「ログ監視」はサイバーセキュリティ対策としても重要な監視項目です。サーバの運用中にはさまざまなログ（記録）が生成されます。

ログ監視とは、Windowsイベントログやシステムログ（Syslog）から危険な挙動を察知するための監視活動のことです。ログに含まれる特定の文字列を検知することで、エラー・警告やサイバー攻撃の痕跡を確かめ、重大なトラブルを未然に防止します。

セキュリティ監視

セキュリティ監視では、通信制御機器から出力される警告情報や不正侵入検知システムの通知、認証履歴、アクセス権限の変更記録などを対象に、不審な動きを継続的に検知します。サイバー攻撃は年々高度化しており、従来の防御だけでは防ぎきれないケースも増えています。

不正アクセスやマルウェア感染、内部不正などのリスクを抑えるためにも、ログやアラートを継続的かつ多角的に監視し、異常の早期発見と対応につなげることが欠かせません。

オンプレミスとクラウドのサーバ監視の違い

サーバ監視のあり方は、オンプレミスかクラウドかによって大きく異なります。オンプレミス環境では、サーバ本体だけでなくネットワーク機器や電源、空調に至るまで、全てを自社で管理・監視しなくてはなりません。

一方クラウドでは、物理インフラはサービス提供事業者が担うため、ユーザーはOSやアプリケーションなど上位レイヤーの監視に集中できます。オンプレミスとクラウドとでは監視対象と責任範囲が異なることから、自社の運用体制に応じた監視設計が求められます。

サーバ監視ツールの選び方

サーバ監視ツールは種類が多く、どれを選ぶかで運用のしやすさやトラブル対応のスピードが大きく変わります。自社の体制や目的に合わないツールを選んでしまうと、かえって運用負荷が増えることも少なくありません。

ここでは、導入前に押さえておきたい選定ポイントを解説します。

オープンソースソフトウェアor商用ツール

オープンソースソフトウェア（OSS）は、ライセンス費用を抑えて利用しやすく、カスタマイズ性にも優れているため、自社の要件に細かく合わせたい場合に向いています。一方で、トラブル対応やセキュリティ対策は基本的に自社側で担う必要があり、一定の技術力が求められます。

商用ツールは、コストがかかるもののベンダーによるサポートやアップデートを受けられるため、導入や運用を進めやすい傾向があります。

自社のリソースと求めるサポート範囲のバランスで選ぶとよいでしょう。

エージェント型orエージェントレス型

監視方式として、エージェント型とエージェントレス型の違いも押さえておきましょう。

エージェント型は、監視対象のサーバに専用モジュールをインストールすることで、詳細な情報取得やきめ細かい監視が可能になります。その分、導入や管理の手間は増えます。

一方エージェントレス型は、監視対象に専用モジュールをインストールせずに監視できるため、導入しやすいのが特徴です。ただし、監視方式によって取得できる情報や負荷のかかり方は異なります。

監視の粒度と運用負荷、どちらを優先するかで選択しましょう。

外部ソフトウェアとの連携

実務での使い勝手を左右するのが、外部ソフトウェアとの連携性です。既に利用しているビジネスチャットやチケット管理ツール、ログ管理基盤などとスムーズに連携できるかどうかで、運用効率は大きく変わります。

例えば、障害発生時にチャットへ自動通知を送ったり、インシデント管理ツールと連携して対応状況を可視化したりすることで、チーム全体の対応スピードが向上します。

単体の機能だけでなく、運用全体の流れの中でどう活用できるかを意識して選ぶことが大切です。

【関連記事：サーバ監視ツールとは？必要性や比較ポイント、安全なサーバ運用方法を解説】

サーバ監視で押さえるべき3つのポイント

サーバ監視を実施するに当たっては、以下のような取り組みが求められます。

• 抜け漏れのない監視体制の構築
• アラートの緊急度・重要度の定義
• 対応方法の詳細なマニュアル化

サーバ監視の仕組み作りにはノウハウの蓄積が必要であることを把握しましょう。

抜け漏れのない監視体制の構築

サーバ監視では、抜け漏れのない監視体制の構築が重要です。トラブルの原因は単一の不具合が原因とは限りません。リソース不足と異常な処理が重なるなど、複合的な原因により不具合が生じる場合もあります。

こういった不具合を想定し、各監視項目で収集できる「データの意味」を分析・共有する仕組み作りが重要です。またハードウェアの電圧・温度や冷却ファンの異常など、物理的な不具合によるトラブルにも注意し、抜け漏れのない監視体制を構築しましょう。

アラートの緊急度・重要度の定義

サーバ監視を続けていると、何らかの異常を検知することがあります。設定した値を検出するとアラートが発生しますが、全てのアラートが同じ緊急度・重要度を指すわけではありません。アラートの緊急度・重要度が定義されていなければ、全てのアラートに画一的な対応を取ってしまい、運用保守業務が混乱します。

そこで、アラートが速やかな対応を要するかどうかを緊急度（大・中・小など）、不具合の影響の大きさを重要度（大・中・小など）で分類することが大切です。

対応方法の詳細なマニュアル化

抜け漏れのない監視体制を構築し、緊急度・重要度を定義したら、対応方法を詳細にマニュアル化することが大切です。

サーバ監視は24時間365日実施するため、一般的に2交代制または3交代制で引き継ぎします。マニュアル化が不十分であれば、担当者によって連絡する相手・タイミング・書式が異なるなどし、迅速かつ正確なエスカレーションは望めません。

ある不具合に対していつでも誰でも同じレベルで対応するためには、不具合の種類・緊急度・重要度に応じて誰にいつまでにどのように連絡するかなど、対応方法を詳細にマニュアル化することが求められます。

サーバ監視を「自社」で行う際の課題

サーバ監視業務を自社だけで完結させようとすると、さまざまな課題に直面します。体制作りや人材、運用設計など、単にツールを導入するだけでは解決できない問題も多く存在します。

以下で、代表的な課題について整理していきましょう。

監視をするための人材確保

サーバは24時間365日動き続けるため、監視体制も同様に途切れなく維持する必要があります。そのためには夜間や休日を含めたシフト体制の構築が不可欠であり、緊急時に対応できる人員の確保や、迅速な判断を支える運用フローの整備も求められます。

しかし現実には、特に中小企業では人手が足りず、限られた担当者に負担が集中することも少なくありません。結果として対応の遅れや属人化が進み、安定運用が難しい場合もあります。

高度な専門知識が必要

サーバ監視中に異常を検知した際には、原因がハードウェアなのか、OSやミドルウェアの設定なのか、あるいはネットワークの問題なのかを素早く切り分ける必要があります。この判断を誤ると、復旧までの時間が長引き、ビジネスへの影響も大きくなります。

また、幅広いインフラ知識と実務経験が求められ、人材育成に時間とコストがかかる点も無視できません。

アラート過多による「監視疲れ」

監視体制を強化しようとして監視項目を増やしすぎると、「アラート疲れ」と呼ばれる問題が起こることがあります。重要度の低いアラートまで大量に発生し、本当に対応すべき異常が埋もれてしまうためです。

さらに、頻繁に鳴るアラートに現場が慣れてしまうと、深刻な障害のサインを見逃すリスクも高まります。こうした事態を防ぐためには、適切なしきい値設定やアラートの取捨選択など、運用設計の見直しが欠かせません。

サーバ監視を効率化する方法

サーバ監視の自社運用は、柔軟性がある一方で、設計・人材・体制の全てをそろえる必要があります。特にリソースが限られる企業では、日々の運用に追われ、本来注力すべき改善や最適化まで手が回らないケースも少なくありません。

自社での対応に限界を感じている場合は、監視だけでなく、インフラ全体を外部に任せることも視野に入れてみてください。

アウトソーシング

サーバ監視や障害対応の一部、または全体を外部事業者へ委託する方法です。アウトソーシングすれば、自社内に監視チームを常駐する必要はありません。サービスによってはある程度の障害対応も可能です。

ただし、サーバ環境自体は変わらないため、地震・火災や盗難・破壊などのリスクは下げられません。

ハウジングサービス

より強固なサーバ監視を求めるなら、ハウジングサービスを利用する方法もあります。ハウジングサービスとは、サービス事業者のデータセンター内に自前のサーバを設置し、リッチなセキュリティ設備やネットワーク環境を利用できるサービスのことです。

ハウジングサービスは、サーバ運用に特化した防災・防犯設備や監視体制を備えます。例えば、耐震床・ガス消火設備・無停電電源設備・自家発電設備・防災センサー、監視カメラや専任スタッフによる24時間365日の監視体制などです。

ハウジングサービスを活用すれば、自社リソースやアウトソーシングでは難しい、地震・火災・停電や侵入者による不正操作・盗難・破壊まで対応できます。

ホスティングサービス

ホスティングサービスとは、サービス事業者が運用保守するサーバを、インターネット経由でレンタルできるサービスのことです。

自前のサーバは運用できませんが、手軽にサーバの監視・運用・保守体制を整えられます。設備投資や人材確保、ノウハウ蓄積などに懸念がある場合におすすめです。

【関連記事：ハウジングとホスティングの違いやメリット・デメリットを徹底比較】

サーバ監視を効率化するハウジング・ホスティングならイッツコム！

サーバ監視を効率化するなら、ハウジングサービスやホスティングサービスがおすすめです。イッツコムは両方のサービスを提供しており、強固なセキュリティ体制で快適なサーバ運用をサポートします。

サーバ資産を強力に保護する「ハウジングサービス」

イッツコムの「ハウジングサービス」は、快適なネットワーク環境やリッチなセキュリティ設備が魅力的なデータセンターにおいて、サーバの設置場所を貸し出しするサービスです。

上位回線は200Gbps以上で接続し、大規模なWebサービスの運用にも柔軟に対応します。専任の監視技術者による24時間365日の死活監視やサービス監視に対応し、エスカレーション体制も万全です。

外部からサーバラックまではIDカードで4重にロックする上、専用空調機による温度制御や赤外線センサー・ガス消火設備・耐震床・無停電電源設備・自家発電設備・監視カメラなど、充実したセキュリティ体制で大切なサーバ資産を強力に保護します。

自社リソース不要のサーバ監視・運用なら「ホスティングサービス」

イッツコムの「ホスティングサービス」は、Webサーバやメールサーバを快適かつ安全に運用できる、法人向けホスティングサービスです。

Webサーバは新会社立ち上げに伴う自社サイトの開設、メールサーバはGmailなどのフリーメールから独自ドメインのメールへ移行する場合などに活用できます。ホスティングサービスには無料ドメイン取得が標準で付帯するため、独自ドメインの利用に別途料金は発生しません。

また自社大容量バックボーンによる高速アクセスや、冗長化されたサーバ群による負荷分散に標準対応します。24時間365日のサーバ監視に加え、サーバの常時SSL化やWebサイトの改ざん検知、メールサーバのウイルススキャンや迷惑メールスキャンも利用可能です。

Webサーバ・メールサーバのパックメニューも利用できるため、低コストで快適なサーバ運用を開始できます。

まとめ

サーバ監視は、Webサーバやメールサーバの運用において必須の活動です。ハウジングサービスは24時間365日のサーバ監視を含め、自社環境よりもリッチなセキュリティ体制を利用できます。またホスティングサービスを利用すればサーバ資産を抱える必要もありません。

イッツコムは信頼性の高いハウジングサービス・ホスティングサービスを提供しており、さまざまなニーズに柔軟に対応できます。効率的なサーバ監視・運用をお求めなら、快適かつ安全にサーバ運用できるイッツコムにご相談ください。