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他社切り替え、解約のご注意事項
【必ずご確認ください】-
- 各サービスごとの注意事項
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テレビ
- 解約後にテレビを視聴するにはアンテナが必要です。
- 録画データが失われる可能性があります。
- テレビの設置位置や配線方法が変わる場合があります。
ネット
- イッツコムのメールアドレスが使えなくなります。
- インターネット回線をご解約されると、Wi-FI環境がなくなります。
- 他社へお切替の場合はご利用中の端末のWi-Fiの設定変更が必要となります。
固定電話
- 電話番号がご利用いただけなくなります。
- 他社へ電話番号が引き継げない可能性がございます。
- FAXがご利用いただけなくなります。
スマホ
- 電話番号を引き継げない場合は番号がご利用いただけなくなります。
- 電話番号を他社へ引き継ぐ場合は、MNP転出手続きが必要となります。
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- 不審な勧誘電話・訪問営業にご注意ください
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弊社のお客さまに対して事実と異なる情報を伝え、他事業者サービスへの乗り換えを勧誘する事例が多数報告されています。
【重要】不審な勧誘電話・訪問営業にご注意ください ｜【公式】イッツコム
お引越しを予定されているお客さまへ
料金が高いと感じるお客さまへ
通信速度が遅いと感じるお客さまへ
「イッツコムひかり」をご利用でしょうか
通信速度下り最大2ギガを安定してお使いいただける安心・快適な「イッツコムひかり」がおすすめです。
ご不明な点やご質問などお気軽にお問い合わせください。
電話・訪問サポートに相談する
お電話または、ご来店によるご相談窓口のほかに、月々550円（税込）／世帯で訪問サポートやリモートサポートを受けられるサービスもご用意しています。
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長期で家を空けるお客さまへ
ご解約のお手続きについて
お手続きの流れ
ご解約に関するご相談・お手続きは、WEBページより承っております。ご解約をご希望されるお客さまは、解約希望月の月末10日前までにお問い合わせください。
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STEP1
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STEP2
担当者と解約手続き
内容の確認後、電話(0120-109-199)またはメール(info@itscom.jp)でご連絡差し上げます。
解約時の費用や機器の撤去など必要事項をご案内いたします。
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STEP3
利用機器の返却・訪問工事
弊社作業員が訪問する方法と、ご自身で機器返却する方法があります。
※契約内容によって変わります。
24時間いつでも受け付けております
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