サポート テレビ・インターネットのコース変更

このページでご案内するテレビコース

コース変更のお手続き方法

  • 変更のお手続きは「マイページ」で行えます。
  1. STEP 1

    マイページでのお申し込み

    ページ下部のボタンからマイページにログインしていただき、【テレビサービスに関する手続き】にある【コース変更】を選んでお手続きください。

    クリックすると画像が拡大します。

  2. STEP 2

    イッツコムでの確認・変更

    お客さまの現在のご契約内容を確認し、変更の手続きをいたします。
    弊社からの確認事項がある場合には折り返しご連絡させていただきます。
  3. STEP 3

    コース変更完了

    上位コースへの変更の場合はお申し込み翌日、下位コースへの変更の場合はお申し込み翌月1日からコース変更が反映されます。

    コース変更のタイミングにあわせて、コース変更のための信号をお客さまの機器(※1)へ送信します。
    チャンネルをCSチャンネルにあわせて、30分程度視聴してください。正常な信号の受信が完了すると、新しいコースの視聴が可能となります。

    ※1 機器…BD-Hit Pot/Hit Pot/STB
「マックス」は、BD-Hit Pot、Hit Potの設置が必要となります。現在、STBをご利用中のお客さまは、あわせて機器交換のお手続きをご案内いたします。なお、機器交換の工事日程につきましては、弊社担当よりお電話にてご案内いたします。

事前にお客さまにご用意いただくもの

月額利用料について

コース変更日の翌月利用分より、変更後のコースの月額利用料となります。
なお、コース変更日が暦月の初日となる場合には、当月利用分より変更後のコースの月額利用料となります。

注意事項

「マックス」コースについて

  •  月額利用料には、BD-Hit Pot/Hit Potの利用料および番組案内誌(iTSCOM magazine)の購読料が含まれております。
  • 「マックス」の場合、BD-Hit Pot/Hit Potの購入はできません。

▽機器を変更されるお客さまへ
  • 機器交換と同時に「マックス」へ変更するための信号を送信いたします。
  • 建物設備の都合上、BD-Hit Pot、Hit PotでiTSCOMオンデマンドをご利用いただけない場合がございます。

iTSCOMオンデマンドをご利用中のお客さまへ

iTSCOMオンデマンドのコンテンツ情報は、コース変更後には引き継がれません。視聴期間中のコンテンツがある場合には、視聴されてからコース変更をお申し込みください。特に上位コースへ変更される場合、お申し込み翌日より変更後のコースが適用となりますのでご注意ください。

※ iTSCOMオンデマンドは新規受付を終了しております。

テレビのコース変更をご希望の方は、「マイページ」にてお申込みをお願いします。

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