サポート お客さまのご意見をカタチにしました
改善事例
20GBでも不足している、もっと容量を増やしてほしい
(50代・男性) 他多数
(50代・男性) 他多数
イッツコムモバイルに大容量プランを新設します！
2024年11月
イッツコムモバイルのプランについて、以前よりご要望をいただいておりました、大容量プラン(50GBプラン、30GBプラン)を新設いたします。
TAKARAZUKASKYSTAGEについて各放送局でHD放送がはじまっていますが、
イッツコムさんはいつからHD放送が視聴できるようになりますでしょうか。
（30代・女性） 他多数
イッツコムさんはいつからHD放送が視聴できるようになりますでしょうか。
（30代・女性） 他多数
TAKARAZUKA SKY STAGEのハイビジョン放送を開始します
2019年4月
多くのお客さまにご要望をいただきました、オプションチャンネル「TAKARAZUKA SKY STAGE」のハイビジョン放送を、4月26日から開始いたします。
より美しく、より彩かになった画面で、引き続きチャンネルをお楽しみください。
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「ディズニージュニア」がチャンネルラインナップに無かったので、子供とともに非常にがっかりした。
ぜひ小さな子供がいる世帯のためにも導入をお願いいたします。
（30代・女性）
ぜひ小さな子供がいる世帯のためにも導入をお願いいたします。
（30代・女性）
「ディズニージュニア」と「Baby TV」の放送を開始しました！
2016年12月
お客さまより多くのご要望をいただき、「マックス」「ビッグ」にて、小さなお子さま向けの2つのチャンネル「ディズニージュニア」「Baby TV」の放送を開始いたしました。 お子さまのお気に入りの番組を見つけて、親子で楽しい時間をお過ごしください。
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「テレ朝チャンネル2」は視聴することが多いチャンネルなので、画質が気になる。
（40代・女性）
（40代・女性）
「アニマックス」「MTV」「テレ朝チャンネル2」が
ハイビジョン放送になりました！
2016年11月
イッツコムで放送中の人気の3チャンネルを、対象コースにてハイビジョン化いたしました。
ハイビジョンの鮮やかな画面で番組をお楽しみください。
「アニマックス」「MTV」
対象コース：アルファエース
※マックス、ビッグではすでにハイビジョンで放送中
「テレ朝チャンネル2」
対象コース：マックス、ビッグ
パソコン教室のようなものを開いてほしい。せっかくタブレットを使い始めてもちっともわからない。
もう少し高齢者のことも考えてもらえるとありがたいです。
（70代・男性）
もう少し高齢者のことも考えてもらえるとありがたいです。
（70代・男性）
タブレットやスマホ型端末を実際に操作しながら、
使い方を覚えていただける無料講座を開催しました。
2016年7月
イッツコムのモバイル端末を使ってみたいという方に向けて、iTSCOMスポットで無料講座を開催しました。 お陰さまで大変ご好評をいただき、今後もお客さまのご要望をもとにスマホ・タブレット講座開催に取り組む予定です。 またご加入者さま向け情報誌「iTSCOM Life」やWEBサイト上でも、「やさしいモバイルインターネット講座」などの情報を掲載しています。こちらもぜひお役立てください。
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「iTSCOM magazine」BS番組表について、地デジのようにBS103なら＜3＞、BS141なら＜4＞という風に記載してくださらないでしょうか？（60代・女性）
番組表のBS表記を、観たい番組をすぐ選択できる形に変えました。
2016年4月
お客さまの利便性をかんがみて、「iTSCOM magazine」のBSチャンネル表示を工夫しました。 BSチャンネル欄に「リモコンのポジション」を追加したことで、観たいチャンネルを素早く選択できるようになっています。
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4Kに興味はあるが、もっと情報がほしい。どこかで見ることができないのか。
イッツコムで見られる4Kはどんなコンテンツなのか？（50代男性）
イッツコムで見られる4Kはどんなコンテンツなのか？（50代男性）
ケーブル4K放送中ですので、 ぜひiTSCOMスポットで視聴してください。
2015年12月
「4Kテレビ」のすごさを気軽に体験していただけるように、iTSCOMスポットに「4Kテレビ」を設置しました。 設置しているのは、二子玉川・たまプラーザテラス・武蔵小杉にある各iTSCOMスポットと若葉台相談窓口です。
「4Kテレビ」の特長は何と言っても、フルハイビジョンの約4倍の画素数から生まれる鮮明な美しさ。大画面にも関わらず、画質が荒れることなく大迫力かつ繊細な美しさを堪能することができます。 地上波での放送は行われていませんが、ケーブルテレビでは業界共通の4K専門チャンネル「ケーブル4K」の放送を行っています。
この「ケーブル4K」の画像はiTSCOMスポットで体験できます。
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イッツコムに加入するにあたって、これまでのプロバイダとどのような手続きをするか、案内してもらいましたが、順番がわからなくなってしまった。
何を一番にすべきかなど簡単な流れが書かれた手順書みたいなものがあるともっと良いと思った。（50代女性）
何を一番にすべきかなど簡単な流れが書かれた手順書みたいなものがあるともっと良いと思った。（50代女性）
加入お申し込み後の必要な手続きを行うにあたっては、
このご案内を是非ご活用ください。もう、迷うことはありません。
2015年12月
インターネットや電話など各種サービスについて、イッツコムにご加入いただいた時に行っていただく、大切な手続きや注意事項などを、カラー刷りでまとめたご案内をお申し込み時にお渡しすることで、手続きに困ることがないようにしました。
サービスのご利用が開始されるまでお手元に保管していただき、手順の確認にお役立てください。
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インテリジェントホームに加入したいが、IPカメラといっても、どのように映るか体験しないとわからない、センサーもどのように反応するか、見てみたいのですが、見ることができますか。（50代女性）
インテリジェントホーム体験スペースで、実際に動作を見て、操作していただいてから、安心して加入いただけます。ぜひお越しください。
2015年11月
みらいのくらし「インテリジェントホーム」、実際に動作するところを見て、触って、納得して、ご自宅での利用の仕方を考えてください。
iTSCOMスポット二子玉川のほか、東急電鉄の「住まいと暮らしのコンシェルジュ鷺沼駅前店」でも体験してください。
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※「インテリジェントホーム」は「iTSCOM HOME」としてリニューアルいたしました。
「iTSCOM HOME」のサービス紹介ページ
「iTSCOM HOME」のサービス紹介ページ
セキュリティ会社に加入すると、ステッカーが貼られ安心ですが、インテリジェントホームではステッカーを貼らないの。ステッカーがあれば安心なのに。セキュリティ会社みたいなステッカーがあればいいな。（70代・男性）
インテリジェントホームにご加入されたお客さまのための
シール・マグネットを作りましたので、ぜひご活用ください。
2015年3月
インテリジェントホームをご利用いただいていることが一目でわかるシールとマグネットを作成しました。
これで安心を提供しています。
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※「インテリジェントホーム」は「iTSCOM HOME」としてリニューアルいたしました。
「iTSCOM HOME」のサービス紹介ページ
「iTSCOM HOME」のサービス紹介ページ
