薬局におけるデジタルサイネージ導入のメリットと効果的な活用法とは

薬局に訪れる患者や来局者に、健康情報や医療知識をより効果的に伝えるにはどうすればよいでしょうか。待ち時間を有効活用しながら、薬の正しい使い方や注意点を分かりやすく説明できる方法はないでしょうか。また、薬局オリジナルのサービスや地域密着型の情報発信を強化し、来局者満足度を高めるための工夫とは何でしょうか。

本記事では、薬局におけるデジタルサイネージの活用法に焦点を当て、その導入メリットや効果、コンテンツ内容、選び方のポイントなどを紹介します。

薬局でのデジタルサイネージの主な用途とコンテンツ内容

デジタルサイネージは、薬局内で情報を視覚的に伝える強力なツールです。薬の使用方法や健康リテラシーの向上に加え、薬局からのお知らせやおくすり手帳の活用方法など、多岐にわたるコンテンツを提供することで、来局者の理解と関心を深めることができます。

ここでは、デジタルサイネージを活用した薬局での具体的な用途とコンテンツ内容について解説します。

薬の正しい使用方法や注意点

デジタルサイネージを活用することで、薬局は患者や来局者に役立つ医療知識を視覚的に分かりやすく伝えることができます。薬の正しい使用方法や服用上の注意点はその代表例の1つです。イラストや動画を交えて紹介すれば、患者さんの理解をより深めることができるでしょう。

薬の保管方法や副作用についても触れ、安全に薬を使用するためのポイントを解説するのも1案です。薬局スタッフによる解説動画を流すのもよいでしょう。

待ち時間を活用したヘルスリテラシー向上

薬の受け渡しまでの待ち時間を有効活用し、健康リテラシーを高めることも可能です。例えば、季節の病気予防法や生活習慣病対策の他、健康クイズやミニ講座を流している薬局もあります。

楽しみながら医療知識を深められるよう工夫すれば、患者の満足度向上だけでなく、セルフメディケーションの推進にもつながるでしょう。また、特定の疾患や治療法に関する最新情報を提供することで、患者の不安解消にもつながります。

薬局からのお知らせや営業情報

薬局からのお知らせや営業情報を発信するのにも、デジタルサイネージは最適なツールです。薬剤師の自己紹介動画を流して親近感を持ってもらったり、在宅訪問や健康相談会などの独自サービスを動画で分かりやすく説明したりできます。夏季の営業時間変更といった重要なお知らせを、来局者の目に留まりやすい形で表示することも大切です。

さらに、薬局が主催する健康イベントや介護予防教室など、地域住民の健康増進に役立つ取り組みをアピールするのも効果的です。

おくすり手帳のすすめ

おくすり手帳を活用していない方に向けて、「おくすり手帳のおすすめ」を紹介するのも1つのアイデアです。

例えば、おくすり手帳に服用中の薬を記録しておくことで、重複投薬や薬の飲み合わせによるリスクを防げる点をイラスト付きで説明するのはいかがでしょうか。また、アレルギーや副作用の記録を医療従事者に伝えるための大切なツールであることも強調するとよいでしょう。

さらに、おくすり手帳の上手な活用方法や、電子版おくすり手帳のメリットも併せて紹介することで、患者の健康への意識を高めるきっかけを作ることができます。

地域密着型の情報

地域に根差した薬局として、デジタルサイネージを活用した地域密着型の情報を発信するのもよいでしょう。地域のお祭りやイベント情報、健康講座の案内などを流すことで、地域とのつながりを深められます。

また、近隣の病院や診療所の診療時間や休診日をお知らせしたり、専門医による健康相談会の日程を告知したりすることで、地域医療の充実に貢献できます。

デジタルサイネージ導入で薬局にはどのようなメリットと効果があるのか？

デジタルサイネージはリアルタイムで更新可能なため、最新の医薬品情報や健康アドバイスを迅速に提供できます。さらに、待ち時間を有効に活用し、来局者にとって有益なコンテンツを提供することで、満足度向上やセルフメディケーションの促進にも寄与します。以下で詳しく紹介します。

情報発信力の強化と来局者満足度の向上

デジタルサイネージは、薬局での情報発信に非常に効果的なツールです。リアルタイムで内容を更新できるため、最新の医薬品情報や健康に関するアドバイスを常に提供できます。

さらに、待ち時間を活用して有益なコンテンツを提供することで、来局者の満足度を高めることができます。薬や健康に関する知識だけでなく、天気予報やニュース、占いなどを流すことも一案です。これにより、来局者は待ち時間を有意義に過ごし、セルフメディケーションへの意識も自然と高まります。親しみやすさや信頼感も向上するでしょう。

紙媒体からデジタルへの移行による省力化

ポスターやチラシからデジタルサイネージへ情報媒体を移行することで、薬局スタッフの業務負荷を大幅に軽減できます。

紙媒体の場合、情報更新のたびに印刷や掲示の手間がかかりますが、デジタルサイネージなら簡単に内容を変更可能です。また、紙の在庫管理や廃棄の手間も省け、スタッフはより本業に集中できます。加えて、デジタルサイネージは紙媒体に比べてスペースを取らないため、薬局内のレイアウトを効率化することも可能です。

これらの省力化効果により業務負荷が減れば、来局者への応対やサービス向上に注力でき、薬局全体のパフォーマンスアップが期待できます。

薬局におけるデジタルサイネージの設置場所は？

デジタルサイネージの設置場所は、薬局内外での効果的な情報発信を実現する鍵となります。待合室や商品棚、さらには駐車場など、各スペースに適した設置場所を選ぶことで、来局者への情報提供力を高め、薬局の差別化を図ることができます。ここでは、薬局におけるデジタルサイネージの具体的な設置場所とそのメリットについて解説します。

待合室

待合室はデジタルサイネージの設置に最適な場所の1つです。待ち時間中、スマホを見たり本を読んだりする患者もいるでしょうが、薬局ならではの医療情報を提供することで、満足度のアップや他の薬局との差別化も図れます。

商品棚

調剤併設型ドラッグストアであれば、商品棚にデジタルサイネージを設置し、商品の魅力を動画で訴求するのもよいでしょう。例えば、新商品の特徴や使用方法を分かりやすく紹介したり、おすすめ商品の効果効能を専門家のコメントを交えて説明したりと、来客の興味を引き付けることができるでしょう。

また、商品棚の上や横などデッドスペースを有効活用できるのもポイントです。売り場を圧迫することなく、販促力を高められます。

駐車場などの屋外

薬局の駐車場や店舗前にデジタルサイネージを設置することで、通行人や初めての来局者に店舗の存在をアピールできます。大型ディスプレイに目を引く情報を表示し、入店を促進しましょう。

調剤併設型ドラッグストアであれば、おすすめ商品や特売情報を発信することで、来局目的以外の方や待ち時間中の家族連れの興味を引くことができます。なお、屋外用のデジタルサイネージは、直射日光下でも視認性が高く、粉塵や雨水にも強いものを選ぶことが重要です。

薬局向けデジタルサイネージの選び方

ここでは、薬局向けデジタルサイネージの選び方について、規模や予算、設置場所、運用方法などの観点から分かりやすく解説していきます。

薬局の規模や予算に合わせて

薬局の規模や予算に合わせて、最適なデジタルサイネージシステムを選択することが重要です。小規模な薬局であれば、安価で導入しやすいエントリーモデルがおすすめです。一方、大規模な薬局チェーンなら、高機能で拡張性の高いハイエンドモデルも検討してもよいでしょう。

また、システムの操作性や更新の容易さも重要な選択基準です。クラウド型のシステムなら、専門知識がなくても直感的に操作でき、リモートで一括配信できる点が魅力です。

設置場所に合わせて

薬局内のレイアウトや来局者の動線を考慮して、デジタルサイネージの設置場所や台数を最適化することが大切です。

例えば、待合スペースや会計カウンター付近など、来局者が長く滞在する場所に設置すると、情報がしっかり伝わります。また、薬局の入り口付近に設置すれば、通行人の目に留まり、集客力アップにつながるでしょう。

台数については、薬局の広さや来局者数に応じて調整が必要です。狭い薬局なら1〜2台で十分ですが、大規模な薬局なら3台以上を検討しましょう。自局の特性をよく考え、最適なレイアウトを追求してみてください。

運用・管理方法に合わせて

デジタルサイネージの配信方式は、スタンドアロン型、オンプレミス型、クラウド型の3つに大別できます。それぞれの特徴・違いは次の通りです。

スタンドアロン型	・表示装置にUSBメモリやDVDプレイヤーなどを直接つなげ、手動でコンテンツ配信を管理する ・小規模運用やコンテンツ配信の頻度が少ない場合には便利
オンプレミス型	・社内ネットワークなどのLANを通じてコンテンツ配信を管理する ・スタンドアロン型より運用の手間や人件費を削減できる
クラウド型	・コンテンツをクラウド環境のサーバに保存・運用する ・インターネット環境さえあれば遠隔でのコンテンツ更新も可能 ・保守管理などをデジタルサイネージ事業者に任せられる

運用や管理の手間を軽減するなら、クラウド型がおすすめです。インターネット経由でコンテンツを一元管理でき、複数の端末に同時に更新内容を反映させることができるため、薬局スタッフの負担を大幅に減らせます。

また、リモートアクセスが可能で、どこからでも内容の確認や変更が可能です。これにより、緊急時にも迅速に対応できます。さらに、システムのアップデートやメンテナンスが自動で行われるため、常に最新の状態で運用できる点も大きなメリットです。

【関連記事：クラウド型デジタルサイネージとは？配信方式別メリットや導入の流れ】

薬局のデジタルサイネージ導入のご相談はイッツコムまで！

イッツコムは初めての運用でも安心なクラウド型デジタルサイネージを提供しています。また、クラウド型なのでネットワーク環境が必要ですが、利便性と効率性を兼ね備えた「かんたんWi-Fi」も用意しています。

簡単操作で情報発信力を強化

イッツコムのクラウド型デジタルサイネージは、薬局スタッフの負担を最小限に抑えつつ、効果的な情報発信を可能にします。直感的な操作でSNS感覚の簡単なコンテンツ管理が可能で、1台のPCからどこにいても即時に情報を更新できます。

さらに、タイマー配信機能により、繁忙期でも確実な情報更新が可能です。複数の拠点がある薬局でも、一括管理機能を活用すれば運用コストの削減にもつながるでしょう。

シームレスな接続環境の構築

「かんたんWi-Fi」では、デジタルサイネージの運用とフリーWi-Fi提供を同時に実現します。壁面や天井に設置可能なアクセスポイントで配線トラブルを解消し、最新のWi-Fi6技術により100台まで同時接続が可能です（ハイエンド6プラン）。

ご自身で行うのは、設定済みのAP（アクセスポイント）を接続するだけです。疑問やトラブルが生じても、24時間365日のサポート体制を敷いているので、安心してご利用ください。

まとめ

デジタルサイネージは、薬局での情報発信を強化し、来局者満足度を高めるための優れたツールです。待ち時間を有効に活用したヘルスリテラシーの向上や、薬局独自のサービス紹介、地域密着型の情報発信など、さまざまなコンテンツを提供することで、来局者にとってより価値のある体験を提供できるでしょう。

イッツコムは小規模運用から大規模運用まで柔軟に対応できるクラウド型デジタルサイネージと、その運用に欠かせないWi-Fi環境の最適化をサポートしています。デジタル戦略の構築を検討中の方は、ぜひイッツコムまでお気軽にご相談ください。